Как за 2 месяца повысить эффективность продающей команды в кризис?
Что делать, если клиенты стали чаще отказываться от сделок, а ситуация на рынке только усложняет продажи и каждый месяц бросает новые вызовы? Работать с командой! Рассказываем, как помогли компании Upside Development поддержать своих сотрудников и сохранить темп продаж в условиях кризиса.
Upside Development — девелопер с 30-летним опытом. Компания реализует проекты коммерческой, социальной и инфраструктурной недвижимости в Москве и Московской области. Сегодня на счету Upside более 1,5 млн м2 построенного жилья и безупречная репутация — 6 лет подряд девелопер получает золотой знак «Надежный застройщик России» за соблюдение прав и интересов клиентов.
Низкая активность покупателей, рост числа возражений. Клиенты стали все чаще брать время на «подумать» и отказываться от покупки.
Upside Development поняли, что для сохранения темпа продаж, нужно не только улучшить навыки менеджеров, но и поддержать эмоциональную устойчивость команды. Заботливо, правда?
- Передать команде актуальные технологии продаж в кризис.
- Развить навык работы со сложными возражениями.
- Научить менеджеров уверенно презентовать продукт и «дожимать» до сделки.
- Повысить мотивацию и вовлеченность команды, предотвратить выгорание менеджеров.
В качестве решения мы выбрали комбинированный тренинг «Антикризисные продажи» — практико-ориентированную программу, адаптированную под рынок и конкретные запросы менеджеров Upside Development.
Обучение длительностью 2 месяца прошло в 3 этапа:
- Опрос и стартовое тестирование, которые помогли выявить потребности команды и адаптировать обучение под конкретный запрос.
- 2 дня очных тренингов, где менеджеры отработали новые технологии продаж на реальных кейсах.
- Онлайн-посттренинг из 13 уроков — короткие блоки, которые легко встроить в рабочий график, помогли менеджерам закрепить полученные знания и начать применять их на практике.
Комбо-тренинг «Антикризисные продажи» позволил участникам научиться яркой адресной презентации и почувствовать себя увереннее. Мы уделили много внимания практической работе и отработке реальных кейсов. Участники обучения наглядно познакомились с новыми технологиями продаж и забрали их в работу с клиентами. В отзывах особенно хвалили блоки по выявлению потребностей и коммуникации в мессенджерах — актуальные, практичные, с возможностью сразу применять в работе.
Кроме того, мы помогли участникам развить навыки эмоционального интеллекта в продажах и переговорах — научили их управлять своими эмоциями и эмоциями других людей, передали инструменты рациональной презентации и противостоянию манипуляциям. Участники смогли по-новому взглянуть на потребности клиентов и научились выстраивать с покупателями доверительные отношения.
На протяжении всего обучения участников поддерживал профессиональный куратор. Он направлял и мотивировал менеджеров. Кроме того, мы использовали инструменты геймификации — участники получали бонусные рубли за активность и включались в процесс: соревновались, выполняли задания, обсуждали сложные кейсы, делились своим мнением.
С нашей помощью Upside Development дала своей команде внутреннюю опору. Без давления и критики сотрудники обрели уверенность, энергию и четкое понимание, как действовать дальше.
- 100% участников полностью завершили обучение.
- 10 из 10 баллов — средняя оценка программы обучения.
- 91% — средний балл итогового тестирования. Прирост знаний составил 31%.
- 100% — вероятность, что участники будут рекомендовать комбо-тренинг.
- 98,8% — вероятность, что участники будут применять полученные знания на практике.
«Понравилось: Личный выход из зоны комфорта. Объем информации».
«Понравилась в принципе сама тема, которая очень актуальна и которая может быть полезна в работе и жизни».
«Очень понятная и доступная информация, можно задать вопрос и получить развернутый ответ».
Запишитесь на консультацию
