Блог Андрея Останина

management
executive coaching
trainings

Главный жизненный урок я получил от мамы в 5 лет, сидя на метровой вышке в бассейне. Мне было страшно, хотелось уйти, но она сказала: «Решился – делай!» И я прыгнул.

Блог Андрея Останина
5 июня 2020
Если нужны свежие огурцы: корпоративная культура в период трансформации компании

Представьте, что у вас есть старая банка с солеными огурцами. Возможно, раньше они были вкусными. Но вам сейчас нужно другое – свежие огурцы, то есть проактивные, мотивированные сотрудники, которые все будут делать по-новому. Если просто заменить соленые огурцы на свежие, то очень скоро они тоже просолятся – рассол-то никуда не делся! Рассол – это среда, […]

Читать далее
18 марта 2020
5 причин почему тренинги не работают

Друзья, недавно увидел рекламу у Ирины Хакамада на странице в Инстаграм «Тренинги не работают» и дальше предложение поработать с Ириной, где точно будет другой результат. За маркетологов Ирины я порадовался. Они, несомненно, молодцы, точно конверсия в кликах отличная, так как тезис «тренинги не работают» близок многим. Позволю себе высказаться на эту тему. Считаю, что могу […]

Читать далее
18 марта 2020
Какие тренинги сейчас нужны заказчику?

Продолжаю диалог на тему «Тренинги». Сегодня разговор на ТЕМУ: «Какой он современный тренинг». На прошлой неделе я провел тренинг «Технико-функциональная подготовка продающего персонала» для Санкт-Петербургского застройщика ФАКТ. Этот тренинг направлен на формирование, выравнивание устойчивого навыка использования коммуникативных и продающих инструментов – это как физ. подготовка в спорте, только в продажах. В процессе обмена обратной связью […]

Читать далее
18 марта 2020
Ты из Москвы или Санкт-Петербурга?

На Ленинградском вокзале в Москве, в аэропортах Москвы и Санкт-Петербурга работают представители СитиБанка (истинное уважение к этим восприимчивым к отказам людям). Их цель – продажа банковских продуктов с высокой маржинальностью (конечно для банка), а именно кредитных карт пробегающим людям. Технологии продажи этих ребят возвращают тебя в дремучие времена таймшеров, посуды Цептер и пылесосов Кирби. Они […]

Читать далее
18 марта 2020
3 вопроса самому себе

Меня на написание этого поста натолкнули 2 истории. История №1% «Ну ни в купи-продай же идти» У меня недавно был вечер встречи выпускников: «25 лет выпуску в школе». Звучит страшновато, но факт. Мне очень понравилось. Было сверх интересно слушать, кто чем занимается.  Многие работают по специальности, добились очень больших успехов. Но не все работают по […]

Читать далее
17 декабря 2019
«Куда и как будем целиться?»:советы для карьеристов

Меня часто спрашивают: «я – начальник отдела, как мне возглавить подразделение?» или «Чувствую, что в карьерном тупике, посоветуй, как из него выйти?». Построение карьеры – тяжелый, но благодарный труд. И начинается он не тогда, когда вы боретесь за KPI или применяете новую тактику поведения на совещаниях. Все это лишь планомерная работа, которую вы выполняете уже после […]

Читать далее
3 декабря 2019
Как измерить и повысить лояльность к компании

Почему лояльность клиентов стала новой нефтью? Потому что в какой-то момент ее научились считать, а позже бизнес с головой погрузился в осознанное формирование хорошего отношения покупателей. Почему это произвело такие сдвиги в компаниях? Потому что лояльность клиентов базируется на сервисе, а сервис зависит от каждого сотрудника. Приведу несколько цифр и расскажу о том, с чего […]

Читать далее
29 ноября 2019
7 факторов демотивации сотрудников: о чем должен позаботиться хороший руководитель?

Пожалуй, каждый руководитель сталкивался с такой ситуацией: нанимаешь отличного специалиста, и глаза у него горят, и дело в руках спорится, а потом он «портится». Все делает спустя рукава, отмалчивается или, наоборот, спорит по любой мелочи, а может и вообще бросить проект на полпути и уволиться. В чем дело? Эйчары плохо пропустили кандидата с изъяном? Или […]

Читать далее
18 октября 2019
Как объективно оценить работу руководителя? Или почему порядок бьет класс

Практики поймут, почему такой вопрос возникает и насколько он серьезен. Для новичков поясню: иногда все идет хорошо и даже отлично не потому, что вы так здорово управляете процессом. Возможно, у вас идеальный заместитель или лучшая команда на свете, или так сложилась ситуация на рынке, и у конкурентов начались проблемы. Как объективно оценить работу руководителя? Рассказываю […]

Читать далее
27 июня 2019
Почему бизнес заговорил о счастье?

Один из парадоксов нашего времени – «знаем, но не делаем». При этом не имеет значения ни сфера бизнеса, ни размер, ни позиция в ней конкретного человека. Как руководитель и наставник я постоянно сталкиваюсь с тем, что менеджеры по продажам все умеют: устанавливать контакт, выяснять потребность, делать презентации, отрабатывать возражения, завершать сделки, им не составляло труда распределять […]

Читать далее