Могу управлять людьми. Тактическое управление персоналом

1-я часть –

КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ:

• Функции и роли руководителя
• Описание компетенций руководителя
• Оценка  собственных компетенций по технологии «Колесо баланса» 
• Тактическое и стратегическое управление, модель  и основные постулаты Тактического управления

ДИАГНОСТИКА СОТРУДНИКА:

• Классификация сотрудников по уровню компетентности и мотивации
• Ожидания  и необходимые действия к разным сотрудникам
• Диагностика и определение типа сотрудников в своем подразделении
• Эффект Даннинга-Крюгера – неадекватная оценка своих  компетенций со стороны сотрудников

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ:

• Методы постановки задачи: по проблеме,  по результату, по инструкции
• Способ постановки задачи в зависимости от типа  сотрудника, применимо к вашему подразделению 
• Определение целей: личные и командные цели, правила определения целей, формирование целей для своего подразделения

ВЛИЯНИЕ НА СОТРУДНИКА:

• Практические способы побуждения-влияния на человека: просьба, убеждение, требование
• Способ влияния на сотрудника в зависимости от Типа сотрудника, применимо к вашему подразделению
• Демотивация сотрудников: факторы снижающие мотивацию сотрудников, уровни демотивации сотрудников, оценка уровня демотивации своих сотрудников, мотивационная сессия, как способ повышения уровня мотивации

2-я часть –

«УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ОБЕЗЬЯНЫ» – КАК НЕ БРАТЬ НА СЕБЯ ЧУЖИЕ ЗАДАЧИ: 

• Что такое «управленческие обезьяны»
• Как не брать на себя чужую работу – правила работы с «управленческими обезьянами»
• Технологии эффективного отказа – как отказывать сохраняя отношения

КОНТРОЛЬ:

• Базовая схема управленческого контроля
• Не эффективные методы контроля
• Эффективные технологии контроля и их устранение
• Рекомендованные алгоритмы контроля в зависимости от готовности сотрудника, применительно к Вашей ситуации

4 СТИЛЯ РУКОВОДСТВА:

• Описание и применение стилей руководства – когда и с кем  нужно применять: директивный, наставнический, поддерживающий,  делегирующий
• Примеры 100 инструктирующих и стимулирующих действий к сотрудникам
• Оценка своих сотрудников и выбор необходимого для них стиля управления

3-я часть –

ЭФФЕКТИВНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ:

• Теория обратной связи – зачем она нужна, правила и приемы  предоставления обратной связи
• Когда и как давать обратную связь, а когда не давать
• Развивающая и мотивирующая обратная связь – когда нужно изменить поведение и действие сотрудника в лучшую сторону, при этом сохранив мотивацию
• Проведение собраний с поиском решений – «Разбор полетов»
• Алгоритмы критики – как критиковать, чтобы у сотрудника появилось желание исправиться

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА:

• Теория и модель  конфликта в организации: признаки, указывающие на наличие конфликтной ситуации, типы конфликтов в организации, конструктивные и деструктивные функции конфликта в организации, модель конфликта
• Стратегии поведения в конфликте: особенности и ситуации применения 
• Профилактика конфликтов: действия, направленные на предотвращение возникновения конфликтов и конфликтогены
• Модели разрешения конфликтов: Привлечение медиатора, алгоритм для разрешения конфликта медиатором по технологии коучинга SCORE , «Сотрудничество», «ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛКИ (Компромисс)»,  Трех шаговая модель разрешения конфликтов

4-я часть –

ОБУЧЕНИЕ:

• Как оценивать эффективность обучения
• Анализ эффективности  различных методов обучения
• Методы и способы повышения эффективности обучения
• Методы обучения для различных типов сотрудников
• Обучение сотрудника в период адаптации
• Регулярное обучение сотрудников в течении годового цикла с примерами
• Индивидуальный план развития – преимущества и технология создания:
• Пошаговая инструкция по созданию
• Использование заготовок и готовых примеров развивающих действия для индивидуального плана развития
• Технологии Коучинга в управлении персоналом
• Технологии Наставничества – обучаем тому, что умеем делать сами