Комбо-тренинг по продажам в недвижимости для компании из Казахстана «BI Group»
Холдинг «BI Group» — ведущий девелопер Казахстана и наш постоянный клиент. За 3 года сотрудничества мы провели образовательные программы для нескольких сотен продающих сотрудников компании. Задачей нового обучения стала разработка комбинированного тренинга для коммерческого блока в северном и южном подразделениях компании: в Астане, Алма-Ате и в Кокшетау.
- Сформировать у сотрудников навыки управления и влияния на эмоции другого человека: в бизнес-ситуациях и в обычной жизни.
- Передать технологии отработки возражений и манипуляций со стороны клиентов.
- Обучить команду технологиям стресс-менеджмента и профилактике профессионального выгорания
Нам предстояло обучить преимущественно опытных сотрудников, которые проходят большое количество профессиональных тренингов. Для решения этой задачи мы создали программу «Технологии продаж для работы и жизни Комбо» — курс, который развивает как ключевые продающие компетенции, так и навыки ведения переговоров.
Программа подходит для опытных менеджеров, так как включает инструменты, актуальные в текущий момент, и позволяет участникам потренироваться в решении сложных кейсов.
Как реализовали проект?
Мы использовали формат комбо-тренинга: сочетание очных и онлайн методик. Обучение длительностью 1,5 месяца прошло в 3 этапа:
- Тестирование на знание технологий продаж ДО и ПОСЛЕ курса для контроля эффективности проведенного обучения.
- 4 дня очного тренинга. Длительность одного дня обучения — 8 часов.
- Пост-тренинг в формате microlearning на онлайн-платформе Ostanin Group для перевода полученных знаний в навыки — 15 уроков.
В каждом из 3-х городов была сформирована группа участников. Мы вовлекли менеджеров в процесс обучения с помощью системы мотивационной поддержки в Telegram с геймификацией и контролем куратора. За активность участникам начислялись «бонусные рубли», которые можно обменять на полезные призы из онлайн-магазина Ostanin Group.
При проведении тренинга «Технологии продаж для работы и жизни Комбо» мы сделали фокус на 2-х процессах:
- Разобрали, как технологии продаж помогают в обычных жизненных ситуациях.
- Перенесли эти инструменты на реальные случаи в продажах недвижимости.
Благодаря такому формату технологии продаж и переговоров глубоко проникли в сознание участников тренинга. Они убедились в эффективности инструментов и обрели мотивацию использовать их в работе.
- 130 участников успешно закончили обучение в составе 3-х групп.
- 35% — средний прирост знаний по итогам обучения. Средний балл до тренинга — 53%, средний балл после тренинга— 88%. Это подтверждает эффективность учебной программы.
- 9,8 из 10 баллов — средняя оценка программы обучения.
- 100% — вероятность, что участники будут применять полученные знания.
«Курс отличный, очень живой, много практики. Мне понравились блоки про возражения, про конфликтных клиентов — это применимо во многих рабочих ситуациях».
Хотите получить консультацию?
