Университет проектов Unikey — как мы построили систему обучения продукту для девелоперской компании

У федерального девелопера Unikey семь регионов присутствия и проекты разного класса: от комфорта до премиума.

Портфель проектов Unikey быстро растёт, поэтому компания пришла к нам с запросом: выстроить системное обучение менеджеров продукту, чтобы они глубоко знали каждый проект, уверенно раскрывали его ценность и подбирали аргументы под запросы разных покупателей.

Мы собрали систему обучения из трёх частей.

Первая — Университет проектов Unikey.

У компании не было LMS-системы и инструментов для онлайн-обучения, поэтому мы настроили онлайн-платформу: продумали структуру разделов, траекторию обучения и сделали брендирование.

Вторая — единая точка входа в должность.

В Университет мы добавили авторский онлайн-курс Ostanin Group — «Трек адаптации менеджера по продажам». С него каждый новый сотрудник начинает обучение в компании: знакомится с технологией продаж и получает базу для дальнейшей работы независимо от того, какой проект ему предстоит продавать.

Третья — отдельные курсы по каждому проекту.

Unikey продаёт жилые комплексы с разной аудиторией и позиционированием: от премиального проекта до семейного квартала комфорт-класса и масштабного комплекса в Новой Москве. Мы рекомендовали не объединять их в одну программу, а разработать три самостоятельных курса — чтобы менеджеры глубоко понимали каждый продукт, его аудиторию и логику презентации.

Мы создали три онлайн-курса о проектах компании.

Курс о проекте «Сердце Бонивура» — первый проект премиум-класса в Хабаровске, расположенный на «красной линии» города. В курсе особое внимание уделено образу жизни его аудитории: состоявшихся людей, которым важно находиться в центре культурной, деловой и общественной жизни.

Курс о проекте «Грин 2» — жилой квартал комфорт-класса в Северном районе Хабаровска. Здесь другая логика презентации: семейные ценности, близость к природе, здоровый образ жизни и комфорт зелёной среды вдали от городского шума.

Курс о проекте «Новые Смыслы» — жилой комплекс в Новой Москве с архитектурной концепцией бюро Megabudka, закрытым двором в формате «двор-лес» и общественными пространствами для жителей разных возрастов. В курсе акцент сделан на деталях и жизненных сценариях, которые помогают менеджеру не просто перечислять характеристики, а показывать покупателю, как будет устроена его повседневная жизнь в проекте.

Менеджеры Unikey уже прошли курс по продажам и курсы о продуктах. Компания получила действующую систему, в которой можно адаптировать новых сотрудников, обучать команду новым проектам и проверять знания.

Следующим этапом Unikey планирует открыть курсы для внешних брокеров, чтобы распространить единый стандарт продуктовых знаний на партнёрскую сеть.