Как внедрить высокие стандарты продаж за 2 месяца?
Программа «Realty Sales 1.0 Комбо» создает условия, в которых новые стандарты естественно приживаются в работе. В кейсе ГК «Каскад» рассказываем, как провели обучение, которое одновременно зашло команде и усилило ее экспертизу.
Группа компаний «Каскад» строит жилые и коммерческие объекты в Краснодарском крае и на Северном Кавказе. Компания создает места для жизни, инвестиций и отдыха в Анапе, Темрюке, Тамани, Архызе и станице Голубицкой. С 2015 года клиенты девелопера получили более 3500 квартир в домах с развитой инфраструктурой.
Вызов:
Отточить ключевые компетенции менеджеров и внедрить в работу передовые технологии, которые позволят компании укрепить позиции на рынке.
- Выровнять уровень знаний в команде.
- Научить работать со сложными возражениями: «Дорого», «Нет денег на первоначальный взнос», «Не подходит локация».
- Повысить вовлеченность и мотивацию команды.
- Предотвратить эмоциональное выгорание сотрудников.
Опытным менеджерам нужна живая экспертиза от практика, который знает рынок недвижимости изнутри. Коллегам из ГК «Каскад» мы предложили комбинированный тренинг «Realty Sales 1.0 Комбо», который провела Юлия Комарова — тренер Ostanin Group с управленческим опытом более 10 лет в сфере недвижимости.
Обучение прошло в 3 этапа длительностью 2 месяца:
- Тестирование на знание технологий продаж. Мы провели опрос участников до и после обучения для контроля эффективности.
- 6 онлайн-тренингов по 2 часа с экспертом. На каждой встрече — разбор реальных кейсов ГК «Каскад», работа в парах и разбор ошибок. Менеджеры сразу опробовали новые технологии продаж в работе.
- Онлайн-посттренинг из 15 уроков в формате microlearning. В обучение вошли тесты и практические задания на платформе Ostanin Group. Посттренинг помог закрепить знания и перенести навыки в ежедневную работу.
Менеджеры отдела продаж работают в режиме многозадачности, и поэтому могут отвлекаться от обучения. Чтобы этого не произошло, мы создали условия, в которых участники сохранили фокус на программе:
- Обеспечили сопровождение профессионального куратора, который поддерживал, мотивировал, давал обратную связь и «подсвечивал» прогресс.
- Использовали инструменты геймификации: бонусные рубли, рейтинги активности и челленджи. Благодаря соревновательному формату участники сохраняли мотивацию на протяжении всего обучения.
Программа «Realty Sales 1.0 Комбо» стала катализатором профессионального и мотивационного роста команды ГК «Каскад». В ходе обучения участники сами инициировали дополнительные занятия и активно участвовали в групповых проектах.
Заказчик оценил комбо-тренинг на 8 баллов из 10, отметил профессионализм тренера-эксперта, удобный и интересный формат уроков на обучающей платформе, а также присутствие юмора в образовательном контенте.
- 10 из 10 баллов — оценка программы обучения участниками.
- 11 менеджеров успешно закончили обучение.
- 93% — средний балл итогового тестирования; прирост знаний составил 38%.
- 90% — вероятность, что участники будут применять полученные знания на практике.
- 100% — NPS от заказчика.
«На тренинге мне нравится четкость донесения материала».
«Понравилось: простым языком преподносят информацию, делали работу над ошибками, работали в парах, новое из практики брали у своих коллег».
«Был новый интересный материал по эмоциональному выгоранию и о продажах в мессенджерах».
Запишитесь на консультацию
