Цикл Деминга, известный также как PDCA (Plan-Do-Check-Act), является частью семейства Agile-методологий, которые широко используются в бизнес-среде. Он направлен на улучшение качества продуктов и снижение затрат на их разработку. Целью PDCA является постоянное совершенствование процессов путем их постоянной адаптации к изменяющимся условиям.
Использование Цикла Деминга в процессе разработки предусматривает разбиение основных этапов на короткие итерации, которые обеспечивают более гибкий и прозрачный подход к выполнению проекта. Это позволяет команде быстрее реагировать на изменения и быстрее достигать желаемых результатов.
Просто о цикле Деминг: общая характеристика
Методика управления качеством, изначально разработанная инженером Уолтером Шухартом в 1939 году, претерпела значительные изменения и дополнения со временем. Ее суть заключается в простой, но эффективной идее: сначала следует тщательно спланировать, затем приступить к действиям, а в конце провести проверку результатов.
Позднее вклад в развитие этой методики внес экономист Уильям Эдвардс Деминг, который добавил еще один важный пункт – исправление ошибок на основе полученных результатов. Этот цикл был обозначен аббревиатурой PDCA, что означает «Plan, Do, Check, Act», а затем была внесена поздняя модификация в виде PDSA. Название философии связано преимущественно с именем Деминга, что было дано по имени ученого и экономиста, который создал данный «круг». Элементы круга можно трактовать следующим образом, учитывая его особенности:
- P — Plan — планируй
- D — Do — делай
- С — Check — проверь (либо S — Study — учись)
- A — Act — действуй
Когда вы планируете реализовать какой-то проект, то можно руководствоваться следующей инструкцией:
— Изучение проблем компании, конкурентов и целей проекта следует провести первым. Затем необходимо разработать план, который учитывает активности участников команды.
— Следующим этапом после планирования является фаза выполнения. Важно строго следовать плану под руководством руководителя, избегая отклонений. Принцип совместного действия должен быть обеспечен посредством проверенных коммуникационных каналов. Применение корпоративного мессенджера сделает процесс гораздо более эффективным.
Важно обратить внимание на содержание первого этапа, который включает анализ и оценку. Важно уделять внимание проверке результатов, сбору отзывов и анализу финансовых данных, чтобы выявить соответствие ожиданий и целей. Также важно обращаться к обучению, чтобы выявить слабые стороны процесса и повысить уровень знаний.
На втором этапе происходят изменения и корректировки. Происходит модернизация цикла, внедрение новых идей или изменение целей в зависимости от достигнутых результатов и их соответствия заданным целям.
Подход Deming для улучшения работы подобен водопаду, стекающему с вершины горы, неослабно повторяющему свой путь на пути к успеху. Agile методологии, вроде Scrum и Kanban, предлагают погружаться в детали, устанавливая новые стандарты для совершенства. Этот бесконечный цикл обновления позволяет оттачивать стратегию, тем самым проложив путь к успеху и процветанию в различных областях деятельности — от бизнеса до производства и разработки программного обеспечения.
Применение этого цикла на практике
Метод PDCA, основанный на научном подходе и психологических особенностях, обеспечивает эффективное управление, считают эксперты. Его часто используют для достижения целей в следующих ситуациях:
— Неустойчивость продаж. Анализ продаж, SWOT-анализ и разработка стратегии становятся первым шагом по циклу Деминга. Затем нужно активно вносить изменения, учиться на ошибках и повторно действовать.
— Запуск нового инструмента продаж.
- 1.Оптимизация работы предприятия с ключевыми клиентами
- 2. Реализация стратегического плана, включающая в себя контекстную рекламу сайта
- 3. Анализ эффективности тестовой рекламной кампании и ее последующая корректировка
- 4. Применение принципов цикла Деминга для повышения качества услуг и удержания важных заказчиков.
Подготовительный этап включает в себя не только изучение данных о клиенте, но и формулирование определенной цели, понимание конечного товара, который важно продемонстрировать. Менеджер активно готовится к переговорам, напоминая себе ответы на вопросы, печатая документацию и подготавливая презентацию. В результате получается детальный план переговоров, который усиленно контролируется составителем.
Менеджер активно участвует в процессе подготовки плана совместно с другими участниками и проводит переговоры, совершая различные ошибки, которые документируются. После этого осуществляется проверка результатов, анализируется достижение изначальных целей и определяются области для обучения и развития. Для решения возникших проблем необходимо провести тщательное обсуждение и осуществить коррекцию. Менеджер самостоятельно выявляет ошибки, представляет руководству слабые места плана и предлагает методы усовершенствования. В следующих итерациях специалист применяет новые знания на практике, что позволяет избежать ошибок. Процесс можно повторять вечно.
Недостатки
Стоит рассмотреть слабости методологии, хотя ранее упоминали только о плюсах. Например, когда вы участвуете в переговорах, то для понимания дальнейшего пути развития придется допустить какую-то ошибку. Конечно, это скажется на работе, ведь вы теряете свое время и ресурсы. Кроме того, несмотря на широкую применимость цикла PDCA, метод Деминга имеет свои ограничения.
В ситуациях, где нет времени на анализ, этот метод не применяется. Профессиональный стандарт в действии: PDCA проекты — отличный пример. В таких случаях исправка ошибок невозможна, ведь дом уже построен и выбран фундамент — это не изменится.
Цикл Деминга в организациях
Важно осознавать, что внутри компании существуют различные уровни циклов процессов. Они могут быть связаны с основной деятельностью, не связаны с ней или служить для корректировки текущих методов работы. По мнению Деминга, определенные рекомендации по использованию цикла PDCA применимы к каждой из этих категорий.
Когда речь идет о процессах, связанных с основными операциями компании, важно не только синхронизировать эти циклы с календарным временем отчетности, но и иметь на них достаточные ресурсы. В случае глобальных вопросов, требующих особого внимания, внесение изменений в управленческий план после завершения периода постановки стратегических задач может быть невозможно.
Эффективное управление включает в себя не только понимание различных уровней циклов процессов в компании, но и грамотное распределение ресурсов и внимание к своевременной корректировке рабочих планов. Необходимо стремиться к гармоничной синхронизации всех аспектов бизнеса, чтобы достичь успешных результатов и улучшить конкурентоспособность на рынке. Этот подход, в сочетании с постоянным циклом планирования, выполнения, контроля и коррекции, является ключом к эффективному управлению бизнес-процессами.
Таким образом, внедрение управленческих изменений требует грамотного планирования, постоянной оценки и адаптации. Ключом к успеху является не только сам факт корректировки бизнес-процессов, но и внедрение их в соответствии с целями и стратегией компании.
