Когда ты являешься руководителем крупной компании, да и небольшой тоже, то важно никогда не останавливаться в обучении своего персонала. Только в том случае, если сотрудники будут соблюдать все требования и рекомендации по обучению, они смогут прокачать свои знания, тем самым став лучшими, улучшая работу корпорации. Но, каким же образом организовать качественное корпоративное обучение персонала? С чего это все должно начинаться и что в себя включать? В этой статье вы узнаете об основных особенностях обучения сотрудников чему-то новому в их работе.
Что должно включать в себя обучение персонала?
В качестве ключевого направления в работе службы кадров на любом предприятии выступает проведение профессиональной подготовки сотрудников с тем, чтобы они повышали свою квалификацию, обучались чем-то новому, что только входит на рынок. В случае, когда речь идет о крупной компании, то в отделе кадров должен быть обязательно открыт отдел, который связан с непосредственным обучением и развитием сотрудников. С помощью работы сотрудников данного отдела возможно организовать обучение сотрудников внутри компании.
После того, как вы только открываете такой отдел, в процессе его развития, можно открыть специально созданное подразделение, которое будет центром, где будут обучать не только ваших сотрудников, но и других работников из сторонних служб и компаний.
В работу такого центра может входит решение системных структурных вопросов, которые связаны с подготовкой сотрудников, отслеживание за качеством работы педагогов и осуществлении вопросов образовательного характера, подготовка программ для обучения кадров под определенные потребности корпорации.
Если речь идет о небольшой компании или фирме, где отсутствует возможность открывать специальный отдел, который будет заниматься вопросами обучения сотрудников, должна быть введена специальная структурная штатная единица. Это будет тренинг-менеджер. В задачах такого специалиста должны числиться необходимость проведения обучения персонала, а также подготовка их к осуществлению рабочих мероприятий.
Какие отличаются направления, в которых обучают сотрудников компании
В случае, если вам действительно стоит обучать сотрудников внутри корпорации, то важно организовать правильно работа тренинг-менеджера.
Именно поэтому есть несколько этапов, которые важно пройти, чтобы качественно обучить сотрудников тем или иным азам, ознакомить со спецификой работы компании.
В частности, в качестве первоначального этапа, который связан с тем, что перед тренинг-менеджером следует поставить цели и задачи, которые он должен достичь в конце образовательного процесса, а также то, что он должен выявить в работе сотрудников, как и на что обратить внимание, когда они будут обучаться в рамках рабочего процесса. Важно не забыть, что следует распределять функции, которые связаны с организацией обучения внутри коллектива компании, оснастить каждого рабочей программой, которая предварительно должна быть создана и применена на фокус-групп.
Помимо всего прочего в работу тренинг – менеджера на предприятии входить поиск на предприятии предпосылок для развития образовательного процесса. Они могут включать в себя возможности и средства, которые можно будет использовать в ходе обучения сотрудников, обеспечение материально-технического оснащения, разработка программы образовательного процесса. Это потребуется, чтобы правильно создать и качественно внедрить образовательную программу в компании.
Когда мы имеем дело с небольшими организациями, то в задачи тренинг-менеджера входят следующие задачи:
- Разработка программы адаптации. Они позволяют создать ключевые правила взаимодействия между сотрудниками внутри организации, а также обучение сотрудников правильно выполнять работу.
- Если обучение проходит топ-менеджер, то ему важно обучить концепциям построения и развития бизнес-процесса в организации, навыкам ведения работы на предприятии, обучить тому, как лично влиять на других сотрудников, основах безопасности на рабочем месте.
- В ходе обучения программы подготовки простых сотрудников важно обучить их имеющимся особенностям работы и повышения ее эффективности, учитывая выбранную профессию и занимаемую должность (К примеру, организация эффективных продаж для продажников в компании).
Если речь идет о работе тренинг-менеджера в средней или крупной компании, то обучение будет затрагивать более разносторонние направления работы компании, а также учитывать максимально актуальные для компании вопросы. К примеру, они будут связаны с достижением качественного ментального здоровья сотрудников, проведение тренингов для отдела кадров, возможности повышения стрессоустойчивости, о том, как становиться лидером и лучшим продажником и пр.
Таким образом, важно понимать, что цели и задачи корпоративного обучения на фирме будет зависеть не только от ее направления работы на рынке, но и от емкости, которую компания занимает в своей нише, от профессионализма имеющихся сотрудников и целей, которые хочет добиться управляющий компании. именно поэтому важно не забывать, что помимо «прокачки» навыков собственно сотрудников следует не забывать о необходимости прокачивать навыки управляющего персонала. Только в таком случае можно добиться качественно организованного корпоративного образования, повысить степень надежности кадров (они будут с вами до того момента, пока «не вырастут» из должности, но в этом случае отлично помогает новое обучение). Именно на данные обстоятельства следует уделить основной упор, чтобы точно понимать, что вы находитесь на верном пути и сможете решить все свои управленческие вопросы и задачи, которые ставит перед вами непосредственный руководитель.
Каким образом понять, что может принести доход бизнесу, а также дивиденды помимо основной деятельности?
Итак, если вы действительно наметили курс по расширению своей корпорации и созданию специального отдела для повышения качества работы сотрудников, то важно определиться первоначально с тем, что именно следует преподавать им, чтобы это принесло доход. В частности, можно спросить у сотрудников об этом напрямую. К примеру, создается специальный виртуальный опросник, где важно разместить навыки работы по приоритетности. Если у вас представлен вариант линейного персонала, то достаточным будет всего двадцать – двадцать пять вопросов, а также три степени приоритетности знаний. Для сокращения времени на заполнение опросника, важно выделить руководителями пять ключевых навыков, которые были представлены в списки.
После того, как вы получите результаты опроса, потребуется сравнить их и проанализировать. Из полученных данных собирается информация, которая потом будет использоваться с тем, чтобы улучшить работу корпорации.
Обратите внимание! В этом случае важно обращать внимание на то, что описывает руководители ваших отделов.
Дело в том, что они лучше осведомлены о белых пятнах в работе сотрудников, следовательно, им проще показать то, что важно сделать в фирме, чтобы она лучше работала и приносила исключительно высокие дивиденды. Только в таком случае можно улучшить работу тех, кто трудится на вас.
В результате, вам будет доступна информация о том, что важно сделать, чтобы корпорация развивалась лучше и приносила прибыли больше, чем конкуренты. В этих целях важно сделать запрос в маркетинговый отдел с тем, чтобы узнать об основных конкурентов копании, а также о том, что они могут предложить клиентам. При помощи работы менеджера по обучению можно проанализировать варианты, где именно сотрудники могут обучиться тем или иным навыкам. В частности, важно посмотреть, где и в какое время будут проводиться профессиональные конференции, каналы общения с конкурентами, как предоставляются отраслевые отчеты. Также не лишним будет изучение СМИ и профильных каналов о том, на базе какой организации или университете могут повысить свои знания ваши сотрудники. Поверьте, проведенный анализ послужит вам верой и правдой и действительно окупит все те вложения, которые вы уже внесли в работу своей компании. В отсутствии такого исследования начинать корпоративное исследование не стоит, иначе будет попросту не понятным то, в каком направлении следует работать с тем, чтобы продажи улучшились, а компания «закрепилась» еще лучше на рынке.
Как и за чей счет будет происходить корпоративное обучение?
Итак, если вы уже определились с тем, что корпоративное обучение попросту необходимо с тем, чтобы ваша компания работала лучше, важно определиться с тем, кто будет «оплачивать банкет». В частности, каждое из обучений, которое может быть организовано внутри вашего коллектива, делится на две части. Первая из них позволяет сотрудникам улучить личный профессиональный капитал. К примеру, проведение мастер-классов по ораторскому искусству, умение держать себя правильно во время деловых переговоров, прокачка эмоционального интеллекта, улучшение уровня креативности. В этом случае сотрудник запросто может обучаться самостоятельно (оплачивает все сам) или на условиях, когда компания оплачивает половину стоимости обучения.
Если речь идет о второй группе, то сюда включаются знания, которые будут необходимы, чтобы сотрудник действительно качественно выполнял свои обязанности на рабочем месте. Поэтому сюда можно отнести изучение внутренних нормативных документов, регламентов по работе. в этой ситуации ваших сотрудников придется учить самостоятельно, оплачивая все расходы из бюджета компании.
Что же делать, если вы не можете обучать своих сотрудников или создавать специальный отдел по их обучению? Для этого проще и дешевле будет обратиться к сторонним организациям, которые предоставляют услуги своих тренинг-менеджеров. в этом случае уникальность методики заключается в новом подходе, возможности изучить разные варианты и направления работы таких специалистов. В любом случае, если вы принимаете решение, что вам действительно необходимо обеспечить корпоративное обучение своих сотрудников, то не забывайте о том, что придется существенно вкладываться в этот процесс. Поэтому следует заранее все предусмотреть перед тем, как объявлять о необходимости осуществления корпоративного обучения внутри компании.
