Какой он современный тренинг?
На прошлой неделе я провел тренинг «Технико-
функциональная подготовка продающего персонала»
для Санкт-Петербургского застройщика «ФАКТ». Этот
тренинг направлен на формирование, выравнивание
устойчивого навыка использования коммуникативных
и продающих инструментов. Это как физическая
подготовка в спорте, только в продажах.
В процессе обмена обратной связью возник вопрос:
какая должна быть длительность тренинга в
условиях динамичной внешней среды и загрузки
менеджеров по продажам?
Я бы этот вопрос продлил:
а какой он, современный тренинг?
Список параметров современного тренинга:
- Сфокусированный на решении одной прикладной задачи.
- Динамичный. С высоким темпом передачи теории и отработки навыков.
- С геймификацией. В тренинге происходит игра, которая вовлекает участников.
- Адаптированный под задачи и особенности заказчика. На тренинге отрабатываются те задачи, которые менеджеры решают каждый день в работе.
- Комплексный. С комбинацией упражнений и заданий не только на формирование навыка, но и на развитие команды, креативности и т. д.
- Позитивный и эмоциональный. Без манипуляционных влияний со стороны тренера и мотивационной поддержкой.
- Основанный на твердой теории. Это позволит не превратить тренинг в набор заданий и сторителлинга.
- С пролонгацией. После тренинга есть то, что мотивирует продолжить самостоятельное обучение. Я предлагаю домашнее задание и проведение конкурсов и соревнований после проведенных обучений.
- Ну и по времени. Сейчас я рекомендую своим заказчикам проводить однодневный тренинг. После тренинга участники идут применять полученные знания и делают домашнюю работу. А следующий тренинг 1 день через 2 недели. Потом подготовка к конкурсу и через 2-3 недели сам конкурс. На конкурсе участники выполняют задачи, которые они каждый день решают в работе: презентация, отработка возражений, первичный телефонный звонок и т. д. Если не хочешь в конкурсе проиграть – нужно тренироваться. Это сильно повышает мотивацию к обучению и дальнейшему применению полученных знаний на практике. Сейчас я думаю, что тренинг в ближайшее время станет длительностью 0,5 дня и с перерывом в 1 месяц.
По ССЫЛКЕ вы можете прочитать об основных причинах, почему некоторые тренинги не работают.
